Kebijakan Privasi

PT. Kawan Teknologi Digital ("Kami") menghormati privasi pengguna platform Kawan.digital. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang Kami kumpulkan, bagaimana Kami menggunakannya, dan hak Anda sebagai Penjual maupun Pembeli.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun — nama, email, nomor telepon/WhatsApp, username toko, foto profil, dan preferensi akun (penjual/pembeli).
• Data transaksi — riwayat pesanan, produk yang dibeli, jumlah pembayaran, status pembayaran, dan metadata checkout.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, browser, log aktivitas, dan cookie yang diperlukan untuk keamanan serta pengoperasian Platform.
• Data dari Penjual — informasi produk, file digital, dan pengaturan toko yang diunggah ke Platform.
• Data pembayaran — Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap; pemrosesan dilakukan oleh mitra payment gateway.

2. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan Platform.
• Memproses pembayaran, pengiriman akses produk, dan dukungan pengguna.
• Verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan keamanan akun.
• Komunikasi terkait transaksi, pembaruan layanan, atau persetujuan Anda.
• Pemenuhan kewajiban hukum dan penyelesaian sengketa.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data terbatas kepada:

• Mitra pembayaran — untuk memproses transaksi (misalnya Midtrans, Xendit, atau penyedia lain yang terintegrasi).
• Penyedia infrastruktur — hosting, database, email transaksional, dan analitik yang mendukung operasional Platform.
• Penjual / Pembeli — data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misalnya email Pembeli kepada Penjual untuk pengiriman produk).
• Otoritas berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

4. Cookie & Teknologi Serupa

Platform menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, preferensi, keamanan, dan analitik dasar. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie tertentu, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

5. Penyimpanan & Keamanan

Kami menerapkan langkah keamanan wajar (enkripsi pada saluran transmisi, kontrol akses, dan praktik industri) untuk melindungi data. Data disimpan selama akun aktif atau sesuai kebutuhan hukum dan operasional, kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi Kami.

6. Hak Pengguna

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda dapat meminta untuk:

• Mengakses atau memperbarui data pribadi pada pengaturan akun.
• Menarik persetujuan tertentu (dengan konsekuensi pada layanan terkait).
• Menghapus akun, tunduk pada data yang wajib Kami simpan untuk hukum/audit.

7. Data Anak di Bawah Umur

Platform ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan wali yang sah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa persetujuan tersebut.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan material akan diinformasikan melalui Platform atau email. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

9. Kontak

Pertanyaan privasi dan permintaan data: halo@kawan.digital atau WhatsApp +628170850950.