Syarat & Ketentuan (Penjual & Pembeli)

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Kawan.digital yang dioperasikan oleh PT. Kawan Teknologi Digital ("Kami", "Platform"). Dengan mendaftar, membuka toko, membeli produk, atau menggunakan layanan Platform, Anda menyetujui ketentuan ini.

1. Definisi

• Penjual — pengguna yang mendaftar sebagai seller, membuat toko, dan menawarkan produk digital di Platform.
• Pembeli — pengguna yang membeli atau mengakses produk digital dari toko Penjual melalui Platform.
• Produk Digital — ebook, kursus online, webinar, membership, template, dan bentuk konten digital lain yang dijual melalui Platform.
• Transaksi — pembelian yang dilakukan melalui checkout Platform, termasuk pembayaran dan pengiriman akses produk.

2. Peran Platform

Kawan.digital menyediakan infrastruktur teknologi (toko online, checkout, integrasi pembayaran, dan pengiriman akses digital). Kami bukan pihak dalam perjanjian jual beli antara Penjual dan Pembeli, kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Penjual bertanggung jawab atas isi produk, harga, janji layanan, dan kebijakan pengembalian yang mereka tetapkan.

3. Ketentuan untuk Penjual

• Penjual wajib memberikan informasi yang benar saat registrasi dan verifikasi akun.
• Penjual bertanggung jawab penuh atas legalitas, kualitas, dan hak kekayaan intelektual produk yang dijual.
• Dilarang menjual produk ilegal, menyesatkan, melanggar hak pihak ketiga, atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Penjual menetapkan harga, deskripsi produk, dan kebijakan pengembalian pada halaman produk/toko, selama tidak bertentangan dengan ketentuan Platform dan hukum yang berlaku.
• Penjual wajib merespons pertanyaan atau keluhan Pembeli secara wajar dan profesional.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Penjual yang melanggar ketentuan, indikasi penipuan, atau atas permintaan otoritas yang berwenang.
• Biaya layanan Platform, payout, dan ketentuan penyelesaian dana diatur dalam dashboard Penjual dan dapat diperbarui dengan pemberitahuan wajar.

4. Ketentuan untuk Pembeli

• Pembeli wajib membaca deskripsi produk, harga, dan kebijakan pengembalian Penjual sebelum checkout.
• Dengan menyelesaikan pembayaran, Pembeli mengadakan perjanjian langsung dengan Penjual terkait produk yang dibeli.
• Akses produk digital diberikan sesuai mekanisme Platform (misalnya link unduh, email, atau area member) setelah pembayaran terverifikasi.
• Pembeli dilarang membagikan, menjual kembali, atau mendistribusikan ulang produk digital tanpa izin Penjual, kecuali diizinkan secara eksplisit.
• Permohonan pengembalian dana mengikuti kebijakan Penjual dan Kebijakan Pengembalian Dana Platform.

5. Pembayaran & Keamanan

• Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway yang terintegrasi dengan Platform.
• Kami tidak menyimpan data kartu lengkap; data sensitif ditangani oleh penyedia pembayaran sesuai standar industri.
• Transaksi yang gagal atau tertunda mengikuti prosedur verifikasi dan notifikasi pada halaman checkout.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Merek, logo, antarmuka, dan teknologi Platform adalah milik Kami atau pemberi lisensi Kami. Konten produk digital tetap menjadi milik Penjual atau pemberi lisensi mereka, dengan lisensi terbatas kepada Pembeli untuk penggunaan pribadi sesuai ketentuan Penjual.

7. Batasan Tanggung Jawab

Platform disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun tidak menjamin hasil penjualan tertentu bagi Penjual atau hasil finansial bagi Pembeli. Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa konten produk, kualitas materi, atau kerugian tidak langsung di luar kendali wajar Platform.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

10. Kontak

Pertanyaan terkait syarat ini: WhatsApp +628170850950 atau halo@kawan.digital.